Q1 基因帮是谁?能为科研解决什么问题?
A1
  1. 基因帮是为需求方(高校、医院、研究所等)提供专业技术服务服务的互联网平台;
  2. 实验室(需求方)可在线订购技术服务供应商的服务,包括NGS测序及分析、蛋白代谢、分子实验等;
  3. 实验室(需求方)可在线发布技术服务项目,邀请相应的技术服务供应商参与您的项目投标,并选择最佳的方案进行成交;
  4. 基因帮将逐步为实验室(需求方)提供实验技术服务和实验耗材购买等。
  5. 基因帮还能为实验室(需求方)提供实验所需的试剂、耗材、仪器,在确保货源正规,价格最低,服务最快,供应链最短的基础上为您服务。
Q2 入驻后为什么要选择身份?有什么好处?
A2
  1. 身份分为个人、科研院所以及企业,如果您是科研院所的老师或在读学生,使用科研经费订购技术服务,请选择“科研院所”;如果您是企业员工,以公司名义提供/订购技术服务,请选择“企业”;如果您是以个人名义提供/订购技术服务,请选择“个人”。请注意,身份选定后将不能随意更改,请您根据实际情况慎重选择。
  2. 选择身份可以便于基因帮平台在您订购产品后使用您的账号信息生成订单和发票信息。
Q3 我的个人信息是否安全?
A3

基因帮不会向平台任何成员透露您的个人信息。您与所有人的交流都是完全保密的;《点击查看用户协议》

Q4 如何订购技术服务?
A4
  1. 进入【技术服务】页面,在搜索框里搜索您想订购的技术服务(注意搜索时需输入至少三个字符);
  2. 进入【技术服务】页面,可以在分类菜单里选择您想订购的技术服务类别。
Q5 已有的技术服务不能够满足我的需求怎么办?
A5
  1. 您可以在任一技术服务产品页面点击【发布需求】来发布更加准确的项目需求,发布需求时可以邀请技术服务供应商参与投标,供应商投标后您可以选择方案。
  2. 您也可以直接联系客服来解决您的问题。基因帮有大量的专家人员为您免费提供咨询服务。
Q6 邀请投标是什么?
A6
  1. 在发布您的项目需求时,您可以从平台中选择技术服务供应商参与您的项目投标,也可从收藏夹中选择您喜欢和信赖的专家团队和技术服务供应商参与投标。
  2. 专家团队和技术服务供应商在接到您的邀请后,会给出相应方案;当有人向您发送方案后,您会收到对应的短信通知(绑定微信后会收到相应的微信通知)。
  3. 如果您对方案不了解,您可以直接向专家团队/技术服务供应商发送站内信进行询问,或者通过基因帮客服来进行咨询!
  4. 最后,您可在所有方案中筛选出您认为最优质、价格最适合的方案!
Q7 我可以关闭订单/项目需求吗?
A7
  1. 如果您的订单技术服务供应商还没有接单/项目需求还没有投标,您可以直接进行关闭;
  2. 如果您的订单已经有人接单/项目已有人投标,您需要编辑关闭原因,基因帮在审核您的关闭原因后,视实际情况进行处理!
Q8 平台质保是什么?有什么好处?
A8

如果您担心项目失败或项目质量没有保证,您可以选择平台质保。选择平台质保后,项目款将支付给基因帮平台,若项目失败,基因帮会为您重新安排服务商,直到项目完成。对于质保成功的项目,基因帮会向您收取20%的平台质保费。

Q9 平台担保是什么?有什么好处?
A9

如果您在下订单/选择项目方案时选择的是小型技术服务商或个人工作室,担心服务质量无保障,您可以选择“平台担保”,您所支付的款项将由基因帮平台保存,项目完成后方可支付给服务商,若项目失败则不会支付给服务商,您可以将此款项继续用于别的项目。

Q10 在基因帮发布需求会收费吗?
A10

不会。在没有产生业务的情况下,基因帮不会向实验室收取任何费用!

Q11 什么是加入科研圈?加入科研圈有什么好处?
A11

如果您是某一领域的研究专家,如有多年的项目研究经验、或掌握相关的专业技能、或有权威的学术论文作为支撑,您可以申请加入科研圈。加入科研圈后您的信息将出现在基因帮平台专家展示页面,您可以借此展示个人能力,让更多的同行和需求方知晓,同时也可增加同行之间的沟通交流。

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